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ARDABY TEC
Bienvenido
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Filtros de analisis
Mes actual · todas las campañas0 leads · 0 telefonos
0 contactos
0 trámites · 0% aprobación
variables / trámites
Sin aprobadas
Campaña
Comportamiento Campaña
Aprobadas VE/EVE por campaña
Top 8Ventas por hora por campaña
VE/EVE · periodo filtradoTendencia de llamadas y trámites
Volumen + estatus claveCampañas
| Campaña | Llamadas | % Contacto periodo | Trámites | Aprobadas |
|---|
Estados
| Status | Descripcion | Llamadas | Contacto | Trámites | Aprobadas |
|---|
Tendencia diaria
| Fecha | Llamadas | Contacto | Trámites | Aprobadas |
|---|
Agentes
Comportamiento Agentes
Desempeño por agente
VE · EVE · PEN · RS
Ventas por hora por agente
VE/EVE · periodo filtrado
Agentes
Semáforo por aprobadas VE/EVE, trámites variables PEN/RS y volumen.
| Semáforo | Agente | Llamadas | Contacto | Trámites | Aprobadas | VE | EVE | PEN | RS | Variables |
|---|
Lotes
Comportamiento Lotes
Total de registros por lote
Registros + consumo por statusTrámites por lote
Top 12 · Aprobadas vs variablesAnálisis por lotes
Total trámites = PEN + RS + EVE + VE. Aprobadas = VE + EVE. Variables = PEN + RS.
0 lotes
| Semáforo | Lote | Campaña | Registros | Status registros | Llamadas | Status llamadas | Contactacion | Trámites | Aprobadas | VE | EVE | PEN | RS | Variables |
|---|
Detalle de lote
Selecciona un lote
Revisa los status existentes, registros NEW y registros sin marcar del lote seleccionado.
| Lead ID | Lote | Teléfono | Status | Nombre | Última modificación | Intentos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecciona un lote para consultar registros. | ||||||
Tiempo real
Supervisor de agentes
Sin actualizar
En línea0
Compartiendo0
READY0
INCALL0
Agentes activos
0 agentes| Agente | Grupo | Campaña | Estado | Lead | Pantalla | Último pulso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sin agentes en línea | ||||||
Pantalla del agente
Selecciona un agente compartiendo pantalla.
Sin pantalla compartida
Consola agente Marcador de voz
Módulo de agente
Preparando sesión...
Marcador de voz: --
Webphone: --
API: --
Campaña--
Extensión--
Lead--
Estado--
Webphone
SIP no configurado
MIS
00:00
Sin llamada
Esperando actividad
Volumen
Estado Marcador de voz
Sin sesión activa detectada
Lead
Sin llamada activa
--
Transferencia
Conferencia, transferencia, parking, in-groups y alias.
Datos del lead
Edición directa del lead activo en Marcador de voz.
Callback y búsqueda
Agenda callbacks, busca leads y revisa cola.
Sin resultados
Scripts y webforms
Contenido vinculado a la campaña seleccionada.
Sin script configurado
Últimas llamadas
Actividad reciente registrada en Marcador de voz.
| Fecha | Campaña | Lead | Teléfono | Status | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin actividad | |||||
Rentabilidad Call Center
Cruza operación real de Marcador de voz con costos, comisiones, metas y valores editables de SQL Server.
SALE + VE según configuración
Incluye costos fijos
Ingreso - costo
Utilidad / costo
Costos / ventas
Horas efectivas
Utilidad por campaña
Top ROIROI por agente
Top agentes
Rentabilidad por campaña
| Campaña | Llamadas | Ventas | Ingreso | Costo | Utilidad | ROI | Costo/Venta |
|---|
Rentabilidad por grupo
| Grupo | Agentes | Llamadas | Ventas | Ingreso | Costo | Utilidad | ROI |
|---|
Rentabilidad por agente
Semáforo automático: Alto, Medio o Bajo según ROI, utilidad, ventas y ventas por hora.
| Semáforo | Agente | Grupo | Campaña | Llamadas | Ventas | Horas | Ingreso | Costo | Comisión | Bono | Utilidad | ROI | Ventas/Hora |
|---|
Configuración
Edición inline para Contabilidad, RH y Operaciones. Los cambios se guardan en SQL Server.
Usuarios
Filtra la tabla, selecciona los resultados visibles y activa/desactiva en lote.
| Sel. | Usuario | Nombre | Grupo | Nivel | Perfil | Estado | Acciones |
|---|
Importador de lotes
Valida teléfonos del archivo contra los lotes/listas de la campaña seleccionada antes de importarlos.
Lotes importados
| Lote | Archivo | Hoja | Registros | Fecha |
|---|